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How Do I Request a Refund or Exchange?

To receive a refund or exchange, the original photo order must be returned to our office. You’ll find our mailing address on the back of the photo booklet.

Refunds and exchanges will be processed only after the original order has been received.

What Should I Include with My Return?

When mailing your return, please include the following in the envelope:

  • A note requesting either a refund or an exchange. If your order included a yearbook, please specify if you would like to keep it or not.

  • A brief description of the issue

  • Your full mailing address

Incomplete returns may delay processing.

Are There Any Exceptions?

Yes. If the issue was caused by a mistake on our end—such as a data entry error or an obvious printing defect—we may process your request without requiring the original package to be returned. These exceptions are handled on a case-by-case basis.

What If My Order Included a Yearbook or Class Composite?

If your original photo package included a yearbook or class composite, the cost of those items will be deducted from your refund, as they are delivered separately at a later date and cannot be returned.



¿Cómo Solicito un Reembolso o Intercambio?

Para recibir un reembolso o intercambio, debe enviar el paquete original de fotos a nuestra oficina. La dirección está impresa en la parte posterior del folleto incluido con su pedido.

El reembolso o intercambio será procesado solo después de recibir el pedido original.

¿Qué Debo Incluir con la Devolución?

Cuando envíe el paquete por correo, asegúrese de incluir:

  • Una nota solicitando el reembolso o el intercambio

  • Una breve descripción del problema

  • Su dirección postal completa

Los paquetes que no contengan esta información pueden retrasar el proceso.

¿Hay Excepciones?

Sí. Si el error fue causado por Gpí (por ejemplo, un error de impresión o de ingreso de datos), es posible que no sea necesario devolver el paquete original. Estas situaciones se evaluarán individualmente.

¿Qué Sucede si mi Pedido Incluye un Anuario o Composición de Clase?

Si su paquete incluía un anuario o una composición de clase, se deducirá el costo de esos artículos del reembolso, ya que se entregan por separado y no pueden devolverse.